F.A.Q.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met mij op, dan zal ik je vraag nog binnen 24 uur beantwoorden.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, PayPal of vooraf overmaken via je bank. Er zijn geen extra kosten verbonden aan betalen via iDEAL en PayPal.

Voor België kan betalen via bankoverschrijving, Bancontact/Mister cash of PayPal.
Voor Duitsland kan betalen via bankoverschrijving, Sofortbanking of PayPal.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product, en worden automatisch verrekend in het winkelmandje. Bekijk op de pagina 'Verzenden & betalen' de exacte verzendkosten per land.

Wat is de levertijd binnen Nederland?
Vanwege de grote drukte door onze uitverkoop duurt het verzenden op dit moment iets langer dan normaal. We proberen alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Brievenbuspost en pakketpost via PostNL heeft een levertijd van 1 à 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). Dreamkey Design is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport.
Heb je na 5 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan
 contact met mij op.

Wat is de levertijd buiten Nederland?
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Download hier een PDF met de levertijd per land.

Wat is het minimum orderbedrag?
Het minimale orderbedrag in de webwinkel is € 4,95 excl. betaal en verzendkosten.

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn product?
Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kan bestellen, is er nog maar één van op voorraad. Wil je er toch graag meer hebben, stuur mij dan een e-mail dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen.

Hoe kan ik iets retourneren?
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kan je het product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komt op rekening van de consument. Wanneer ik je product in goede staat retour heb ontvangen, zal ik het bedrag terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Download hier het retour formulier
Het ingevulde formulier kan je toesturen via e-mail of per post.

Retouradres:
Dreamkey Design
De Boomgaard 67
3861 TB Nijkerk

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens de transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kan je uiteraard de beschadigde artikelen retourneren. Wanneer ik de producten ontvangen heb, zal ik een nieuw exemplaar nog binnen 48 uur verzenden. De verzendkosten zal ik terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.*

* Niet geldig op het over-frankeren van de zending, zoals bijvoorbeeld verzekerd of aange

Retouradres:
Dreamkey Design
De Boomgaard 67
3861 TB Nijkerk

Ik ben een zakelijke klant, kan ik deze producten ook inkopen voor wederverkoop?
Nee, dit is op het moment niet meer mogelijk.

Ik ben een zakelijke klant, kan ik een 0% BTW factuur krijgen?
Dit is alleen mogelijk als je kiest voor de optie 'vooraf overmaken' en je in het bestelproces je BTW nummer invoert. Stuur mij vervolgens een e-mail naar info@dreamkey.nl en ik zal een aangepaste factuur met 0% BTW naar je toesturen. Let er dus op dat je niet de bestelling betaald. Wanneer eenmaal de 21% berekend en betaald is, kan dit niet meer ongedaan gemaakt worden.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met mij op, dan zal ik je vraag nog binnen 24 uur beantwoorden.

© 2011 - 2021 Dreamkey Design | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel